第517章4S店
东西网总裁的巨大婚礼,在全国各大新闻媒体,还有网络上引起了巨大的轰动,各大网页在显著的位置都进行了发布,文字,图片还有视频,三个元素,让网友们见证了从包机接亲到武德车队整齐划一的接亲队伍。
同时也给武德10打了个广告。
唐朝动力服务部。
叮铃——!
急促的电话铃声响起。
现在的服务部专门成立了十个人的客服热线电话组,由组长高雅雅负责。
“你好,这里是唐朝动力公司服务部,请问有什么可以帮您?”年轻的接线员问道。
“我车子现在响个不停,这是怎么回事?”电话那边传来急促的声音。
“请问,你是什么车子?”
“武德10呀,购买不到三四个月。”对方说道。
“哦,你放心,不会有什么事,应该是语音提示,5000公里的首保马上就到了,提示你到我们的4S店做保养的。”真是的,这都打电话过来,难道听不懂普通话吗?
现在的用户真是娇气。
接线员暗道,当然作为客服这些话不能跟客户说,只能暗示,要是让公司知道自己责怪用户的语气,那是要处罚的。
作为唐朝动力公司的客服,有一套严格的规范流程,用什么语气,不用什么语气,都有严格的规定。
这些使用保养情况,销售员在卖车的时候应该跟对方说了的。
“你们4S点在省城,我不方便过去,你们不能派人过来吗?”对方说道。
“当然可以,不过你最好还是到4S店来,比较好,因为在外面不方便,我们在4S有升降机,到时候把车子升起来给你做全方位的检查,底盘中,刹车盘等等这些,在外面没有升降机,这些检查是无法做的,所以,请你体谅,当然,你要是实在没有空,我们也会上门帮你做首保不过不是那么到位,你也知道,没有升降机,底盘这些部位是检查不了的。“客服人员礼貌地说道。
“这样呀……”对方一听,还真是,轿车底盘这么底,勉强可以更换机油机滤,到时候底盘是检查不了。
客服人员见到对方犹豫,接着说道:“这样,你看看仪表盘上面的公里小时数是多少,应该不到5000公里,你过晚几天抽空过去也没有什么大碍。”
“你等等,我看看。”对方语音传来,过了几秒说道:“公里上显示是4869公里。”
“嗯,那你几天后抽空过去也是可以的,我们的武德10上面有人智能保养提示报警功能,会提前一点发出警报,只要不到5000公里都是可以的。”客服人员介绍完,问道:“请您叫什么名字,现在在哪里,我报备一下,通知我们最近的4S店师傅。”
“好,我是孔雨信……”对方一听唐汽公司的售后做得这么仔细,原来的担
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